hhbb আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নথিতে আমরা পরিষ্কারভাবে বলেছি — কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার কী অধিকার আছে।
hhbb যেভাবে আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে
hhbb আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য নেয় — আপনি নিজে যা দেন (সরাসরি তথ্য) এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য। নিচে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | কখন সংগ্রহ হয় |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর | নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ে |
| যোগাযোগ তথ্য | ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট সেটিংসে |
| পেমেন্ট তথ্য | বিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেন আইডি | ডিপোজিট ও উইথড্রলে |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস মডেল, OS | লগইন ও সেশনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে |
| ব্যবহার তথ্য | বেট হিস্ট্রি, গেম লগ, লগইন সময় | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় |
| যোগাযোগ লগ | সাপোর্ট চ্যাটের বার্তা | গ্রাহক সেবার সময় |
hhbb কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয়। নিচে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে কার সাথে, কী কারণে এবং কতটুকু তথ্য যায়।
hhbb ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার হয় — এটা প্রায় সব ওয়েবসাইটেই থাকে। কুকি মূলত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট ব্যবহার সহজ করে। কোন কুকি ব্যবহার হচ্ছে তা নিচে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
hhbb প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য ধরে রাখে না। নিচে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে বিভিন্ন ধরনের তথ্য কতদিন সংরক্ষণ হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | সেবা প্রদানের জন্য |
| লেনদেন ইতিহাস | ৫ বছর | আইনগত বাধ্যবাধকতা (AML) |
| KYC দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| বেট হিস্ট্রি | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| সাপোর্ট চ্যাট লগ | ১ বছর | সেবা মান উন্নয়ন |
| ব্রাউজিং/সেশন লগ | ৯০ দিন | নিরাপত্তা বিশ্লেষণ |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আপনার পছন্দ মনে রাখা |
hhbb তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় দিক থেকে আপনার তথ্য রক্ষা করা হয়।
hhbb আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। নিচের প্রতিটি অধিকার আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন।
hhbb সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। hhbb ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না।
hhbb গোপনীয়তা নীতি সময় সময় আপডেট হয়। বড় পরিবর্তনের আগে সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হয়।
আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
অনেক সময় অনলাইন প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা নীতি দেখলে মনে হয় এটা শুধু কাগজের কাজ। hhbb-এ এটা আলাদা — আমরা মনে করি আপনার তথ্য আপনার সম্পদ, এবং সেটা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব।
বাংলাদেশে ডিজিটাল পরিষেবায় তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচেতনতা বাড়ছে। hhbb চায় এই বিষয়ে স্বচ্ছ থাকতে — কী তথ্য নেওয়া হচ্ছে, কেন নেওয়া হচ্ছে এবং কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে। লুকানো কিছু নেই। যদি কোনো অংশে সংশয় থাকে, সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।
hhbb আপনার পেমেন্ট তথ্য নিয়ে বিশেষভাবে সতর্ক। বিকাশ বা নগদ নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয় — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়, অন্য কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর পেমেন্ট বিস্তারিত অ্যানোনিমাইজড ফর্মে রাখা হয়।
hhbb-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রতিনিয়ত আপডেট হচ্ছে। নতুন সাইবার হুমকি তৈরি হলে আমাদের টেক টিম দ্রুত সাড়া দেয়। ২০২৬ সালে hhbb কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটেনি — এবং সিস্টেম উন্নত করার প্রক্রিয়া চলমান।
বায়োমেট্রিক লগইন ফিচার (ফিঙ্গারপ্রিন্ট বা Face ID) ব্যবহার করলেও আপনার বায়োমেট্রিক ডেটা hhbb-এর সার্ভারে যায় না — এটা সম্পূর্ণ আপনার ডিভাইসে প্রক্রিয়া হয়। hhbb শুধু অনুমতির নিশ্চিতকরণ পায়, বায়োমেট্রিক তথ্য নয়।
আপনি যদি কখনো hhbb-এর কোনো কর্মী পরিচয় দিয়ে কেউ আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চায় — সেটা প্রতারণা। hhbb কখনো পাসওয়ার্ড বা OTP জিজ্ঞেস করে না। এই ধরনের কোনো যোগাযোগ পেলে সাথে সাথে support@hhbb.site-এ রিপোর্ট করুন।
এই গোপনীয়তা নীতিটি hhbb-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলিয়ে পড়া উচিত — উভয় নথি একসাথে আপনার সম্পূর্ণ অধিকার ও hhbb-এর দায়িত্ব নির্ধারণ করে।
গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়